MAN intende distinguersi per qualità, servizio e garanzie offerte all'utente. Il sito www.maneurope.com ha scelto di rispettare ed uniformarsi alle specifiche di servizio più rigorose, offrendo garanzie relativamente a:

identificabilità del soggetto venditore: le informazioni relative all'identificazione del venditore sono complete e facilmente accessibili.
trasparenza: sul sito sono presenti in modo chiaro e non ambiguo tutte le informazioni generali del servizio.
servizio: orari di funzionamento, offerta di prodotti e servizi e termini temporali della stessa, prezzi unitari e complessivi, modalità di consegna, tempi di consegna, costi ed oneri a carico del cliente, procedure, consegne e reclami.
rispetto della privacy: trattamento dei dati forniti ai sensi del D.Lgs. 196/2003.
correttezza commerciale: in caso di pagamento con carta di credito, l'addebito avverrà solo all'atto della spedizione e non al momento dell'ordine.
identificabilità dei prodotti e dei servizi proposti: le informazioni sui prodotti e servizi proposti sono riportate nel modo più chiaro possibile, sono oggettive e sufficienti ad individuarne le caratteristiche.
etica: MAN opera in modo conforme a quanto esposto nelle Condizioni Generali di Vendita.

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Dov'è il magazzino dei prodotti MAN?
Il magazzino MAN si trova ad Albairate in provincia di Milano.
Con quale corriere espresso vengono effettuate le spedizioni?
MAN si avvale del corriere espresso Bartolini che garantisce la consegna in tutta Italia in 24/48h.
Quanto costa la spedizione dei prodotti ordinati?
MAN richiede solo un piccolo contributo fisso per il trasporto, indipendentemente dal numero di prodotti ordinati. Questo contributo di Euro 9,00 è uno dei più bassi in assoluto su Internet per spedizioni effettuate con corriere espresso.
Come posso sapere a che punto è la mia spedizione?
Il numero commerciale MAN, 081-7879503, è a tua disposizione per fornirti qualunque informazione sullo stato della tua consegna.
Se i prodotti ordinati sono stati già spediti, come posso sapere quando mi saranno consegnati dal corriere?
Puoi contattare la sede del nostro Corriere Bartolini a te più vicina per avere informazioni in merito alla consegna che stai aspettando. Specifica il mittente (MAN S.r.l. - Napoli) ed il numero di spedizione che puoi richiederci telefonicamente.
Se non sono in casa al momento della consegna, cosa succede?
Il corriere ti lascerà nella tua casella della posta un avviso di passaggio.
Dalla data dell'avviso hai 1 giorno lavorativo di tempo per telefonare al numero lasciato dal corriere per farti recapitare la spedizione.
Al 2° giorno il corriere comunicherà a MAN che la merce non è stata consegnata. Verrai quindi contattato telefonicamente da MAN e qualora non dovessimo rintracciarti i tuoi prodotti verranno rispediti al nostro magazzino.
Cosa devo fare quando mi viene consegnato il materiale dal corriere?
Quando il corriere effettuerà la consegna dovrai verificare:
1) che il numero dei colli (numero di pacchi) indicato sul bollettino di spedizione sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato;
2) che il pacco sia integro e non danneggiato.
Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore che ne prende nota; in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente.

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MAN TUTELA IL CLIENTE
Gentile Utente, desideriamo informarti che le Condizioni di Vendita riportate qui di seguito indicano, con estrema chiarezza e nel pieno rispetto delle vigenti normative a tutela dei consumatori, le condizioni e le modalità con cui potrai effettuare i tuoi acquisti on-line sul sito www.maneurope.com in modo facile, sicuro, veloce e conveniente, pertanto ti invitiamo a leggerle e ad accettarle per poter utilizzare tutti i nostri servizi on-line. Le presenti condizioni generali potranno essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento da MAN S.r.l. che provvederà a darne comunicazione in questa stessa pagina.

CONDIZIONI DI VENDITA AI SENSI DEL D.LGS.185/1999 SUI CONTRATTI CONCLUSI A DISTANZA
I rapporti commerciali di compravendita sul sito www.maneurope.com sono regolati dalle presenti condizioni di vendita.

1. Soggetti. Fornitore: la società MAN S.r.l. con sede al Centro Direzionale, Isola G1 - 80143, Napoli - P.IVA. 07875510633. Cliente: il soggetto identificato dai dati inseriti all'atto della compilazione ed invio del modulo d’ordine con contestuale accettazione delle presenti condizioni generali, in proposito valgono le garanzie di cui al successivo articolo 12.
È fatto severo divieto all’acquirente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di ordine on-line e nelle ulteriori comunicazioni. Il Fornitore si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti. Il Cliente, inoltre, manleva il Fornitore da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendone il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento.

2. La compravendita on-line. Tramite il servizio e-commerce MAN il Fornitore mette a disposizione del Cliente uno scaffale virtuale dal quale è possibile visionare e acquistare on-line prodotti informatici e accessori. Il servizio è rivolto esclusivamente a soggetti residenti nel territorio dello Stato Italiano o, in caso di persone giuridiche, che abbiano una propria stabile organizzazione in Italia. Ogni articolo è corredato da una scheda tecnica, basata esclusivamente sui dati pubblicati e resi noti dalle rispettive case madri, che ne indica le caratteristiche principali in breve, le specifiche tecniche, gli accessori, la composizione della confezione e la eventuale garanzia commerciale. Il Cliente potrà visionare il catalogo elettronico e le offerte del Fornitore e potrà liberamente effettuare acquisti presso il Fornitore accettando le presenti condizioni di vendita. Per contratto di compravendita "on-line" si intende il contratto a distanza e cioè il negozio giuridico avente per oggetto beni mobili e/o servizi stipulato tra il Fornitore e il Cliente nell’ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal Fornitore che, per tale contratto, impiega la tecnologia di comunicazione a distanza denominata "Internet". Tali contratti, pertanto, saranno conclusi direttamente attraverso l’accesso da parte del Cliente al sito Internet corrispondente all’indirizzo www.maneurope.com, ove, seguendo le indicate procedure, arriverà a concludere il contratto per l’acquisto del bene.

3. Natura del rapporto e casi di non applicabilità delle norme a tutela dei consumatori. In conformità a quanto previsto dalle leggi nazionali e comunitarie attualmente in vigore, il rapporto economico tra il Fornitore e il Cliente è disciplinato dalla normativa a tutela dei consumatori esclusivamente nel caso in cui il Cliente acquisti per scopi personali estranei alla propria attività lavorativa. Pertanto ai rapporti tra il Fornitore ed il Cliente che acquista per finalità inerenti la propria attività lavorativa fornendo la propria Partita IVA non si applicano le normative a tutela dei consumatori tra cui in particolare il D.Lgs. n.185 del 1999 (contratti conclusi a distanza), D.Lgs n.50 del 1992 (diritto di recesso) e artt 1469 bis e segg. c.c.

4. Prezzi. Salvo diversa indicazione scritta tutti i prezzi indicati sono da intendersi "IVA inclusa" ed espressi in Euro. La validità dei prezzi indicati è sempre e solamente quella indicata dalla procedura (scheda prodotto o modulo d’ordine) nel momento stesso dell'inoltro dell'ordine al Fornitore. I prezzi dei prodotti possono infatti variare anche più volte nello stesso giorno senza necessità di alcun preavviso.

5. Pagamento. All’atto dell’ordine è possibile scegliere se pagare in contrassegno al corriere o con Carta di Credito: il pagamento in contrassegno va effettuato in contanti o con Assegno Bancario intestato a "Bartolini S.p.A.", mentre per il pagamento con carta di credito sono accettate tutte le carte Visa o MasterCard. N.B. l'addebito su carta di credito avviene solo al momento della spedizione, in tal modo il Cliente ha la certezza che, in caso di problemi di scorte dei prodotti o di ritardi nell'evasione per motivi non imputabili al Fornitore, non verrà effettuato alcun addebito prima della effettiva evasione dell'ordine. Questo è un servizio cortesia esclusivo di MAN.

6. Ordini di acquisto. È possibile inoltrare ordini compilando il modulo d'ordine online 24/24h, 365 giorni l'anno o chiamando gli uffici commerciali MAN allo 081-7879503. Gli ordini vengono evasi nel più breve tempo possibile nello stesso ordine in cui sono stati ricevuti. Il sistema di commercio elettronico MAN riconosce come validi unicamente gli ordini per i quali siano stati inseriti tutti i dati previsti dai campi obbligatori per soddisfare la puntuale evasione dell'ordine. Ordini o prenotazioni per materiale non disponibile, in tutto o in parte, vengono comunque gestiti effettuandone preventiva comunicazione al Cliente. Il ricevimento dell'ordine nel proprio sistema informativo non impegna il Fornitore sino a quando lo stesso non abbia inviato apposita conferma scritta a mezzo e-mail all'indirizzo comunicato dal Cliente. La stessa informazione sarà disponibile per il Cliente contattando gli uffici commerciali del Fornitore al numero 081-7879503 o attraverso il sito tramite il modulo "CONTATTACI". Il Cliente accetta che le comunicazioni inviate dal Fornitore ed inerenti l'ordine da questi ricevuto avvengano in formato elettronico e-mail (posta elettronica) o telefonicamente.

7. Modalità di Consegna. Il Fornitore effettua le spedizioni al Cliente con corrieri espressi selezionati. I tempi di consegna sono di 24/48 ore lavorative in tutta Italia. Tali tempi di consegna si riferiscono ai prodotti disponibili al momento dell'ordine, disponibilità che può essere richiesta agli uffici commerciali MAN (tel. 081-7879503). Al momento della ricezione della merce al proprio domicilio il Cliente dovrà verificare l'intergrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto ordinato. In caso di discordanze e/o difformità sarà cura del Cliente far rilevare ed annotare esattamente le stesse dal corriere a pena di decadenza di far valere i propri diritti in proposito.

8. Termini indicativi di consegna. Il Fornitore indica come tempi medi per la consegna al Cliente 2 giorni lavorativi in tutta Italia. I tempi ora indicati decorrono dalla data della conferma d'ordine inviata dal Fornitore al Cliente.

9. Diritto di recesso. Il Fornitore, ai sensi del D. Lgs. 185/99 (tutela dei consumatori nei contratti conclusi a distanza), informa il Cliente di quanto segue:
1) Il diritto di recesso può essere esercitato da parte del Cliente entro e non oltre 10 (dieci) giorni dal ricevimento della merce ordinata;
2) Il diritto di recesso spetta esclusivamente al Cliente - consumatore finale che acquista per fini estranei alla propria attività economica e lavorativa.

9.1. Esclusione del diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica al Cliente che acquista per finalità inerenti la propria attività lavorativa (per es: uso strumentale, rivendita ecc.) e che pertanto comunichi al Fornitore la propria Partita IVA;
Il diritto di recesso è inoltre escluso nei seguenti casi:
a) Acquisto di prodotti audiovisivi o di software;
b) Acquisto di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario che il Fornitore non è in grado di controllare;
c) Acquisto di beni confezionati su misura o personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;
d) Acquisto di giornali, periodici, riviste e prodotti di editoria;
e) Servizi di scommesse e lotterie;
f) La fornitura di servizi la cui esecuzione è iniziata, con l'accordo del Cliente, prima della scadenza del termine di dieci giorni previsto dal comma 1 dell'art. 5, D.Lgs 185/99.
g) prodotti cosiddetti "consumabili", se consumati del tutto o in parte.

9.2. Modalità di esercizio del Diritto di recesso
Il diritto di Recesso si esercita mediante l'invio da parte del Cliente, nel termine sopra indicato, di una lettera Raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a:

MAN S.r.l.
Centro Direzionale, Isola G1 - 80143 Napoli
Servizio Clienti - Esercizio diritto di recesso

Tale comunicazione dovrà necessariamente contenere tutto quanto di seguito indicato:
1. I riferimenti dell’ordine effettuato per cui si esercita il recesso;
2. L'espressa volontà del Cliente di voler recedere in tutto o in parte dal contratto di acquisto;
3. La descrizione ed i codici degli articoli per cui si esercita il diritto di recesso;
4. Copia del bollettino di spedizione relativo all'ordine oggetto del recesso;
5. Coordinate bancarie del Cliente (banca, conto corrente, abi, cab e intestatario del conto).

In mancanza dei requisiti di cui ai precedenti punti 1, 2, 3 e 4 il Fornitore non potrà riconoscere al Cliente il diritto di recesso. Per correttezza del rapporto il Cliente si impegna a conservare e custodire con la massima cura e diligenza i prodotti ricevuti e per i quali intende esercitare il diritto di recesso conservandoli integri assieme agli imballi originali, interni ed esterni nonché a tutti gli accessori hardware e software in dotazione a ciascun prodotto quali a titolo esemplificativo: CD-ROM, manuali, etichette, omaggi, tools ecc.
In seguito al ricevimento della raccomandata con cui il Cliente comunica la propria volontà di esercitare il diritto di recesso, il Fornitore, verificata la corrispondenza ai requisiti sopra indicati, comunicherà a mezzo e-mail al Cliente il numero (denominato RMA Rientro Merci Autorizzato) per effettuare la restituzione dei prodotti al Fornitore. Il Cliente si impegna a restituire i prodotti per cui è stato esercitato il diritto di recesso non più tardi di 7 (sette) giorni dalla comunicazione dell’RMA spedendo la merce al seguente indirizzo:

MAN S.r.l.
Centro Direzionale, Isola G1 - 80143 Napoli
Servizio Clienti - Esercizio diritto di recesso

ed avendo cura di indicare in maniera evidente sulla parte esterna dell'imballo il numero di RMA. Le spese ed rischi del trasporto per la restituzione sono ad integrale carico del Cliente. La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori o dotazioni originali non sarà accettata dal Fornitore e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto. Il Fornitore una volta ricevuta la merce in conformità a quanto sopra esposto ed effettuate le dovute verifiche procederà al rimborso al Cliente nel minor tempo possibile.

10. Garanzie sui prodotti e Supporto Tecnico. Il Cliente accetta, al momento dell'acquisto, integralmente, le condizioni di garanzia commerciale e assistenza eventualmente offerte dalla casa madre degli articoli acquistati che possono essere indipendenti dal volere del Fornitore il quale pertanto non risponde di tali condizioni di garanzia e assistenza. In ogni caso il Cliente può richiedere informazioni circa le particolari condizioni di garanzia offerte dalle case madri telefonando al numero 081-7879503 e comunque può servirsi gratuitamente del servizio di Supporto Tecnico italiano erogato dal Fornitore via Internet all’indirizzo www.maneurope.com/supporto.htm attivo 24/24h, 365 giorni l’anno.

11. Servizio D.O.A. Dead On Arrival. Il servizio DOA si attiva nel caso di prodotto nuovo pervenuto non funzionante al Cliente garantendone la sostituzione gratutita con prodotto uguale o equivalente, secondo disponibilità. Il Cliente che rileva il non funzionamento del prodotto deve comunicarlo a MAN entro i 5 giorni successivi alla data d'acquisto.

La richiesta di DOA da parte del Cliente può essere fatta via fax allo 081-7879505 oppure utilizzando il modulo "CONTATTACI" del sito internet. Tale richiesta dovrà necessariamente contenere tutto quanto di seguito indicato:
1. I riferimenti dell’ordine effettuato per cui si richiede il servizio DOA;
2. La descrizione ed i codici degli articoli per cui si richeide il servizio DOA;
3. Descrizione dettagliata del guasto o malfunzionamento;
4. Copia del documento di acquisto (fattura / bollettino di spedizione) relativo ai prodotti difettosi.

In mancanza dei requisiti di cui ai precedenti punti 1, 2, 3 e 4 MAN non potrà prestare al Cliente il servizio DOA. Per correttezza del rapporto il Cliente si impegna a conservare e custodire con la massima cura e diligenza i prodotti ricevuti e per i quali richiede il DOA conservandoli integri assieme agli imballi originali, interni ed esterni nonché a tutti gli accessori hardware e software in dotazione a ciascun prodotto quali a titolo esemplificativo: CD-ROM, manuali, etichette, omaggi, tools ecc. In seguito al ricevimento della richiesta di DOA del Cliente, MAN, verificata la corrispondenza ai requisiti sopra indicati, comunicherà al Cliente tempi e modalità di sostituzione. Il Fornitore effettuerà nel minor tempo possibile (in base alla disponibilità) il ritiro del prodotto per il quale è stato concesso il DOA presso il domicilio del Cliente, consegnando contestualmente il nuovo prodotto in sostituzione.
Se il prodotto dovesse risultare fuori dal periodo DOA (5 giorni), il DOA sarà rifiutato e saranno applicate le condizioni standard di garanzia.

12. Garanzie prestate dal Cliente. Il Cliente garantisce, assumendosi ogni responsabilità inerente e tenendo indenne il Fornitore da qualsiasi conseguenza pregiudizievole, che i propri dati, forniti all'atto dell'accettazione delle presenti condizioni generali, sono veritieri e permettono di individuare la vera identità del Cliente stesso il quale si impegna altresì ad informare immediatamente il Fornitore in forma scritta, anche a mezzo e-mail, di ogni variazione dei dati forniti. Il Cliente è pertanto informato del fatto che gli ordini di acquisto emessi mediante l'uso dei propri dati personali sono validi e vincolanti ad accettare il ricevimento della merce ordinata e al pagamento di quanto dovuto. Il Cliente è inoltre informato della necessità di comunicare al Fornitore un indirizzo e-mail valido al fine di permettere al Fornitore l'inoltro delle conferme di ordine e di ogni eventuale comunicazione.

13. Limitazioni della responsabilità. Qualunque informazione relativa ai prodotti venduti dal Fornitore si basa esclusivamente sui dati pubblicati e resi noti dalle rispettive case madri, pertanto il Fornitore medesimo non è responsabile per la corrispondenza della merce venduta alle specifiche pubblicate sul sito www.maneurope.com così come su ogni altra pubblicazione (periodici, siti Internet, pubblicità, ecc…). Il Fornitore declina inoltre ogni responsabilità per malfunzionamenti, interruzioni dei servizi, degrado di prestazioni siano questi dovuti o meno a cause di forza maggiore o caso fortuito, quando non siano direttamente imputabili al Fornitore stesso per suo dolo o colpa grave. La garanzia non prevede alcun rimborso che superi l'importo pagato per l'acquisto del prodotto. La garanzia non copre il danno che il malfunzionamento del prodotto dovesse causare al Cliente o ai suoi dati (danno emergente). La garanzia non copre i mancati guadagni che il Cliente dovesse registrare in caso di cattivo funzionamento del prodotto (lucro cessante). La garanzia non copre malfunzionamenti dovuti a imperizia o cancellazione e perdita di dati.

14. Comunicazioni. Il Cliente accetta che la notifica e le comunicazioni inerenti tutti i servizi on-line (comprese quelle relative agli ordini di acquisto) siano effettuate dal Fornitore in formato elettronico e-mail (posta elettronica) o telefonicamente, ne riconosce la piena validità e rinuncia espressamente fin d'ora a disconoscere il contenuto delle dichiarazioni inviate e/o ricevute in formato elettronico. Il Cliente è informato e accetta che il Fornitore tenga archivio dei File Log tecnici sui propri sistemi inerenti la tracciabilità delle operazioni di connessione, comunicazione ed ordine e ne riconosce la validità al fine di ricostruzione eventuale dei rapporti posti in essere.

15. Responsabilità. Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto. Il Fornitore non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il consumatore diritto soltanto alla restituzione del prezzo se già corrisposto. Parimenti il Fornitore non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati.

16. Giurisdizione e Foro Competente. Ogni controversia relativa ai contratti d’acquisto stipulati "on-line" tramite il sito web www.maneurope.com è sottoposta in via esclusiva alla legge dello Stato Italiano. Per qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente contratto sarà esclusivamente competente il Foro di Napoli.

Ai sensi degli artt. 1341 - 1342 C.c. il Cliente dichiara di aver letto e di accettare specificamente le clausole di cui ai seguenti articoli delle condizioni generali di vendita sul sito www.maneurope.com: 1 (correttezza dei dati inseriti); 7 (termine di decadenza per far valere le difformità); 10 (estraneità del Fornitore alle garanzie commerciali prestate dalle case madri); 12 (garanzie prestate dal Cliente e sua assunzione di responsabilità); 13 (limitazioni di responsabilità in favore del Fornitore); 16 (validità delle comunicazioni elettroniche e rinuncia del Cliente a disconoscere il contenuto delle stesse); Informativa tutela riservatezza e trattamento dati.

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